با توجه به اینکه عدم لغو سفارش‌ها یکی از عوامل موثر در امتیاز عملکرد فروشنده است، بنابراین یادگیری راهکارهایی برای جلوگیری از عدم لغو سفارش ها بسیار حائز اهمیت است. از جمله دلایلی که منجربه لغو سفارشات می شوند عبارت اند از:
1. عدم موجودی کالا 2. مشکل در تامین کالا 3. قیمت گذاری اشتباه کالا 4. فروش کالاهای غیر مجاز
نکته مهم: تاخیر در تامین کالا یکی دیگر از دلایل لغو سفارش البته به صورت سیستمی است، چنانچه تاخیر در تامین کالا به هنگام زمان تعهد ارسال به مشتری رخ دهد در این صورت سفارش به صورت سیستمی (خودکار) لغو خواهد شد.
بررسی دلایل مختلف لغو سفارش و ارائه راهکارهای جلوگیری
1. عدم موجودی کالا و مشکل در تامین کالا
راهکار جلوگیری:
– بررسی مرتب به روز بودن موجودی کالاها در پنل
2. تاخیر در تحویل سفارش کالا در بازه زمانی معین شده
راهکار جلوگیری:
– بررسی روزانه و مرتب پنل فروشندگی خودتان جهت اطلاع از سفارش‌های جدید – محموله سازی و تحویل روزانه سفارش‌ها بر اساس زمان تعهد ارسال
3. قیمت گذاری اشتباه کالا
راهکار جلوگیری:
– بررسی مداوم به روز بودن قیمت کالاها در پنل فروشندگی خودتان
4. فروش کالاهای غیر مجاز
راهکار جلوگیری:
– مراجعه به بخش آموزشی “کالاهای غیر مجاز” پیش از درج کالای جدید – بررسی مداوم ایمیل‌های دریافتی از سنگین بازار و همچنین پیام‌های پنل فروشندگی خودتان جهت آگاهی از اخبار مرتبط با کالاهای غیر مجاز
5. پذیرفته نشدن کالا در انبار
راهکار جلوگیری:
– آماده سازی محموله کالا بر اساس قوانین ذکر شده در بخش آموزشی ساخت محموله سفارش
اگر محموله کالای شما مطابق با قوانین ذکر شده در بخش تحویل محموله (مغایرت کالا، تحویل ناقص، عیب و ایراد در بسته‌بندی، برچسب و شناسه کالا) به خریدار آماده نشده باشد، در این صورت پذیرش محموله کالای شما از طرف فروشگاه قابل قبول نخواهد بود که در نتیجه، روز بعد با آماده سازی استاندارد محموله کالای مورد نظر خود می توانید جهت تحویل آن به خریدار اقدام نمایید. نکته مهم: چنین شرایطی می تواند منجربه تاخیر در ارسال به موقع و یا لغو سیستمی سفارش مشتری شود.
