گزارش تحلیل عملکرد مرجوعی
بخش ویژه‌‌ای برای مشاهده تحلیل عملکرد فروشندگان در شاخص مرجوعی در پنل فروشندگان وجود دارد که از مسیر منوی «تحلیل عملکرد» زیر منوی «مرجوعی» در دسترس است. این صفحه بر اساس نیازسنجی از فروشندگان و جهت ارائه اطلاعات کاربردی درباره کالاهای مرجوع شده که مرجوعی آن‌ها بر عهده فروشنده است در نظر گرفته شده است.
در ادامه هریک از بخش های مربوط به صفحه مورد نظر شرح داده شده است:
1. کالاهای با تعداد مرجوعی بالا
در این بخش ۴ کالا با بالاترین نرخ مرجوعی مشخص شده است.
2. گزارش مرجوعی کل
در این بخش اعدادی را مشاهده می‌کنیم که فرمول هر کدام به این صورت است:
تعداد کالای فروخته شده: تعداد کالاهای فروخته شده و پردازش شده.
درآمد بدون کسر جریمه مرجوعی: میزان درآمد ناخالص سلر از فروش کالاهای پردازش شده.
تعداد کالای مرجوع شده: تعداد کالای مرجوع شده بر عهده فروشنده که مربوط به سفارش‌های ثبت شده است.
درآمد با کسر جریمه مرجوعی: میزان درآمد خالص فروشنده از فروش کالاهای پردازش شده.
3. نمودار مرجوعی کالا
تعداد کالای مرجوعی در هر هفته(بر اساس گروه کالایی): تعداد کالای مرجوع شده بر عهده فروشنده از سفارش های ثبت شده به تفکیک هر هفته در آن گروه کالایی
تعداد کالای مرجوعی در هر هفته (بر اساس دلیل مرجوعی): تعداد کالای مرجوع شده بر عهده فروشنده از سفارش های ثبت شده به تفکیک هر هفته به تفکیک دلیل مرجوعی
4. آمار و پیشنهاد
درصدهای ذکر شده در آمار و توصیه: نسبت کالاهای مرجوع شده بر عهده فروشنده برای سفارش‌های ثبت شده است.
5. کالاهای مرجوعی
در این بخش تعداد ۲۰ کالا که در مرتبه ی بالایی از مرجوعی قرار دارند، درحالی که از ۴ کالای مشخص شده در بالای صفحه پایین تر هستند به ترتیب نمایش داده شده اند:
درصد مرجوعی هر کالا: نرخ مرجوعی یک SPVC براساس تعداد کالای مرجوع شده بر عهده فروشنده برای سفارش های ثبت شده.
تعداد: تعداد مرجوعی بر عهده فروشنده یک SPVC در بازه زمانی.
بیشترین دلیل: بیشترین دلیل مرجوعی برای یک SPVC
ارزیابی مرجوعی: بر مبنای درصد مرجوعی هر کالا
منع فروش: در صورتی که به دلیل عملکرد ضعیف فروشنده، دسترسی محدود شده باشد.
6. وضعیت عملکرد
بدون مرجوعی: بر اساس نرخ مرجوعی بر عهده فروشنده برای سفارش های ثبت شده در بازه زمانی ۱۵ تا ۴۳ روز گذشته
بدون لغو: بر اساس نرخ کنسلی مرجوعی بر عهده فروشنده برای سفارش‌های ثبت شده.
ارسال به موقع: بر اساس نرخ تاخیر در تحویل به انبار کالاهای فروشنده برای سفارش‌های ثبت شده
7. گزارش مرجوعی کالا
در صفحه‌ای که با کلیک روی گزینه «دلایل مرجوعی و راهکار» باز می‌شود گزارش عملکرد محصول قابل مشاهده است.
در ادامه یکی از گزینه‌های زیر پیشنهاد می‌شود:
گزینه مراجعه به بخش پشتیبانی: این مورد در صورتی است که فروشنده برای تغییر در هر تنوع دسترسی لازم را نداشته و نیاز به تیکت زدن به پشتیبانی داشته باشد. به وسیله این دکمه به پشتیبانی هدایت می‌شود.
گزینه ارجاع به پنل آموزش فروشندگان: در صورتی که فروشنده برای برطرف کردن مشکل خود نیاز به مطالعه صفحه ای از پنل آموزش فروشندگان دارد.
مراجعه به صفحه ویرایش کالا: در این حالت فروشنده به صفحه ویرایش تنوع ارجاع داده می‌شود.
